Conditions de réservation, d’annulation et de séjour

1. Horaires d’arrivée et de départ (enregistrement / départ)

• Enregistrement : à partir de 15 h.
• Heure de départ : jusqu’à 11 h du matin.

Remarque : ces horaires sont strictement respectés afin de garantir le temps nécessaire au nettoyage et à l’aération complets de la chambre avant l’arrivée du prochain client.

2. Confirmation de réservation (par téléphone ou directement sur le site web)

Pour finaliser et confirmer votre réservation (qu’elle ait été effectuée par téléphone ou directement sur notre site Internet), un acompte correspondant à 25 % à 50 % du montant total de votre séjour est requis (ou le montant convenu lors de nos échanges), dans le délai qui vous a été indiqué.

Le versement de l’acompte sur votre compte bancaire vaut acceptation automatique et effective des conditions de réservation, des horaires d’ouverture et de la présente politique d’annulation.

3. Conditions d’annulation pour les réservations directes (conformément à la décision ministérielle n° 4109/2025)

Les annulations de réservations effectuées par téléphone ou directement auprès de l’établissement d’hébergement sont strictement régies par le règlement applicable aux relations entre les prestataires d’hébergement touristique et leurs clients :

• Annulation 21 jours (ou plus) avant l’arrivée : si le client notifie l’annulation au moins 21 jours avant la date d’arrivée prévue, l’acompte est intégralement remboursé (100 %) et le client n’est soumis à aucun frais.
• Annulation moins de 21 jours avant la date d’arrivée (ou non-présentation) : si l’annulation est effectuée moins de 21 jours avant la date d’arrivée, ou en cas de non-présentation du client, le prestataire est légalement en droit de percevoir une indemnité égale à 50 % du coût total du séjour convenu. L’acompte versé est légalement retenu et déduit de cette indemnité, et le document légal correspondant aux frais d’annulation est établi.

Réservations via des plateformes en ligne (Booking, Airbnb, etc.)

Pour les réservations effectuées via des plateformes en ligne tierces (telles que Booking.com, Airbnb, Expedia, etc.), la règle des 21 jours mentionnée ci-dessus ne s’applique pas. Ces réservations sont régies exclusivement par les conditions d’annulation spécifiques (par exemple, « Flexible », « Non remboursable ») sélectionnées et acceptées par le client lors du processus de réservation sur la plateforme concernée.